eSIM wird in den Telefoneinstellungen nicht angezeigt?

Prüfen Sie, ob der QR-Code-Scan vollständig abgeschlossen wurde

Nach dem Scannen zeigt Ihr Telefon einen Bestätigungsbildschirm an, auf dem Sie den Tarif hinzufügen sollen. Wenn Sie diesen Bildschirm geschlossen haben, wurde die eSIM nicht installiert. Scannen Sie den QR-Code erneut — möglicherweise müssen Sie einen Ersatz-QR von Ihrem Anbieter anfordern, wenn er nur einmal verwendbar war.

Prüfen Sie, ob Ihr Telefon an einen Anbieter gebunden ist

Ein gesperrtes Telefon lehnt eSIM-Profile anderer Anbieter stillschweigend ab. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info (iPhone) und suchen Sie nach "Netzbetreibersperre: Keine SIM-Beschränkungen" oder ähnlich. Wenn gesperrt, kontaktieren Sie Ihren Anbieter und lassen Sie das Gerät entsperren.

Stellen Sie sicher, dass eine stabile WLAN-Verbindung besteht

eSIM-Profile werden während der Installation über das Internet heruntergeladen. Eine unterbrochene WLAN-Verbindung während des Downloads kann dazu führen, dass das Profil nicht angezeigt wird. Verbinden Sie sich mit stabilem WLAN und scannen Sie den QR-Code erneut.

Gerät nach dem Scannen neu starten

Einige Geräte benötigen einen vollständigen Neustart, bevor ein neu installiertes eSIM-Profil im Mobilfunkmenü erscheint. Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie erneut Einstellungen → Mobilfunk.

Prüfen Sie, ob der QR-Code bereits verwendet wurde

Die meisten eSIM-QR-Codes sind nur einmal verwendbar. Wenn der QR-Code bereits auf einem anderen Gerät oder in einer anderen Sitzung gescannt wurde, funktioniert er nicht erneut. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um einen neuen QR-Code für denselben Tarif zu erhalten.

Smart Coach für automatische Diagnose verwenden

Öffnen Sie LTE.app und tippen Sie auf Smart Coach. Es überprüft automatisch Ihre APN-Einstellungen, den Roaming-Status und die Verbindung zum Anbieter — sogar ohne mobile Daten — und führt Sie Schritt für Schritt zur passenden Lösung für Ihr Gerät und Ihren Anbieter.

Ich habe den QR-Code gescannt, aber nichts ist passiert. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie über Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden scannen und nicht mit einer normalen Kamera- oder Barcode-App. Nur der integrierte eSIM-Scanner in den Einstellungen kann ein eSIM-Profil installieren.

Wie erkenne ich, ob mein Telefon entsperrt ist?

Auf dem iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info → scrollen Sie zu "Netzbetreibersperre". Auf Android/Samsung: Einstellungen → Telefoninfo → SIM-Sperrstatus oder kontaktieren Sie den Support Ihres Anbieters. Wenn gesperrt, vor der Reise entsperren lassen.

Kann ich eine eSIM erneut installieren, nachdem sie verschwunden ist?

Wenn der ursprüngliche QR-Code nur einmal verwendbar war (was bei den meisten Reise-eSIMs der Fall ist), benötigen Sie einen neuen QR-Code von Ihrem Anbieter. Kontaktieren Sie den LTE.app Support für eine kostenlose Neuausstellung, wenn Ihr Tarif nicht genutzt wurde.