¿La eSIM dejó de funcionar después de una actualización de software?

Vuelve a activar el roaming de datos en tu línea eSIM

Las actualizaciones del sistema suelen restablecer el roaming de datos por línea. Esta es la causa #1 de fallos de eSIM después de una actualización. iOS: Ajustes → Datos celulares → toca la línea eSIM → Roaming de datos activado. Android: Ajustes → Red e Internet → SIMs → toca eSIM → Roaming de datos activado.

Verifica que tu eSIM siga configurada como SIM de datos activa

Las actualizaciones pueden restablecer la SIM de datos preferida a tu SIM física principal. iOS: Ajustes → Datos celulares → Datos celulares. Android: Ajustes → Red → Administrador de SIM → SIM de datos. Vuelve a seleccionar tu eSIM.

Reinicia tu dispositivo después de la actualización

Si instalaste la actualización y empezaste a usar datos de inmediato, un reinicio ayuda a que el firmware del módem se inicialice completamente. Mantén presionado encendido → reiniciar → espera 2 minutos completos antes de probar.

Restablece la configuración de red si el problema persiste

Algunas actualizaciones corrompen el APN o credenciales de red almacenadas. Restablecer la configuración de red (no restablecimiento de fábrica) limpia esto correctamente. iOS: Ajustes → General → Restablecer → Restablecer configuración de red. Android: Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.

Usa Smart Coach para diagnóstico automático

Abre LTE.app y toca Smart Coach. Verifica automáticamente tu configuración APN, estado de roaming y conexión del operador — incluso sin datos móviles — y te guía con la solución exacta para tu dispositivo y operador.

¿Por qué las actualizaciones del teléfono afectan la configuración de eSIM?

Las actualizaciones del sistema migran la configuración del usuario entre versiones, pero las preferencias por SIM como el roaming de datos se almacenan de forma diferente entre versiones y a veces no se migran correctamente. Es un problema conocido tanto en iOS como en Android en actualizaciones importantes.

Mi perfil eSIM desapareció después de una actualización. ¿Qué hago?

En raras ocasiones, los perfiles eSIM se eliminan durante las actualizaciones. Si tu línea eSIM ya no aparece en Ajustes → Datos celulares, contacta con tu proveedor para obtener un nuevo código QR. LTE.app puede reemitir códigos QR para cualquier plan activo.