¿Plan eSIM expirado o sin datos?

Comprueba el estado de tu plan en LTE.app

Abre la app LTE.app o visita lte.app y revisa tus planes activos. El panel muestra los datos restantes y la fecha de expiración. Los planes expirados aparecen como "Expired" con la fecha.

Compra una recarga o un nuevo plan

Si tu plan se quedó sin datos o expiró, compra un nuevo plan para el mismo país. No necesitas desinstalar ni reinstalar la eSIM — el nuevo plan se activa automáticamente en el mismo perfil eSIM en pocos minutos.

Comprueba que el nuevo plan se haya activado

Después de comprar una recarga, activa y desactiva el modo avión para forzar a la eSIM a comprobar las actualizaciones del plan con el operador. Los datos deberían restablecerse en 2–5 minutos.

Entiende la validez del plan vs los datos disponibles

Los planes tienen dos límites: una cantidad de datos (GB) y un periodo de validez (días). Tu plan puede expirar (fin del periodo) aunque aún tengas datos, o puede quedarse sin datos antes de que termine el periodo. Ambos casos detienen los datos.

Mi plan eSIM expiró pero aún tengo datos. ¿Puedo extenderlo?

Una vez finaliza el periodo de validez, los datos restantes no se pueden usar. Contacta con el soporte de LTE.app — en algunos casos podemos extender la validez para datos no utilizados. Alternativamente, compra un nuevo plan.

¿Necesito eliminar y reinstalar la eSIM después de comprar un nuevo plan?

No. Tu perfil eSIM permanece en el dispositivo. El nuevo plan se activa en el mismo perfil. Activa y desactiva el modo avión para acelerar la activación. No necesitas escanear un nuevo QR.

¿Cómo evito quedarme sin datos durante el viaje?

Activa las alertas de datos en LTE.app. La app envía notificaciones cuando alcanzas el 80% y el 95% de tu límite, dándote tiempo para recargar antes de que se agoten.