eSIM activée mais pas d’internet ?

Activer l’itinérance des données sur la ligne eSIM

C’est la cause dans plus de 60 % des cas. Être connecté à un opérateur (barres de signal et nom affiché) ne signifie pas que les données circulent. L’itinérance des données doit être activée. iOS : Réglages → Données cellulaires → touchez eSIM → Itinérance des données : activée. Android : Paramètres → Réseau → SIM → touchez eSIM → Itinérance des données : activée.

Définir l’eSIM comme ligne de données active

Si vous avez une SIM physique en plus de votre eSIM, votre téléphone peut utiliser la SIM physique pour les données même si l’eSIM est "connectée". iOS : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM. Android : Gestionnaire SIM → SIM de données → sélectionnez eSIM.

Vérifier la configuration APN

La connexion à l’opérateur peut être établie sans APN valide, mais les données ne passeront pas. Vérifiez les paramètres APN sur la ligne eSIM. Smart Coach lit automatiquement votre APN et le compare aux valeurs correctes pour votre forfait.

Activer puis désactiver le mode avion

Activez le mode avion pendant 15 secondes, désactivez-le, puis attendez 60 secondes. Cela réinitialise la session de données sans perdre l’enregistrement auprès de l’opérateur.

Vérifier l’état du forfait et les données restantes

Confirmez que votre forfait est actif et qu’il reste des données dans le tableau de bord LTE.app. Les forfaits expirés ou épuisés conservent la connexion opérateur mais bloquent toutes les données.

Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.

Pourquoi mon eSIM affiche un nom d’opérateur mais pas d’internet ?

Un nom d’opérateur dans la barre d’état signifie que votre téléphone est enregistré sur le réseau (voix/SMS). Les données nécessitent une configuration APN distincte et l’autorisation d’itinérance des données. Les trois — enregistrement réseau, APN et itinérance — doivent être corrects pour que l’internet fonctionne.

Mon eSIM fonctionnait avant. Pourquoi ne transmet-elle plus de données ?

Cause la plus probable : le forfait a expiré ou les données sont épuisées. Deuxième cause probable : une mise à jour système a réinitialisé l’itinérance des données. Vérifiez les deux dans cet ordre.