eSIM connectée mais pas de données ?
Votre eSIM affiche un nom d’opérateur et des barres de signal, mais vous n’avez pas d’internet. Cela est presque toujours dû à l’une de ces trois causes : itinérance des données désactivée, mauvaise ligne de données sélectionnée ou mauvaise configuration APN.
⚡
LTE.app Smart Coach — diagnostic automatique
Smart Coach vérifie automatiquement vos paramètres APN, l'état de l'itinérance et la connexion à l'opérateur — sans données nécessaires. Ouvrez l'application et appuyez sur Smart Coach pour résoudre la plupart des problèmes en moins de 60 secondes.
Corrections étape par étape
1
Activer l’itinérance des données sur la ligne eSIM
Réglages → Données cellulaires → touchez votre ligne eSIM → Itinérance des données : activée. Ce seul réglage cause plus de 60 % des problèmes "connecté mais pas de données". Les eSIM internationales nécessitent toujours l’itinérance des données activée, même dans le pays du forfait.
2
Définir l’eSIM comme ligne de données active
Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM. Si votre SIM principale est toujours définie comme ligne de données, votre eSIM affichera du signal mais n’acheminera aucune donnée.
3
Vérifier et configurer l’APN manuellement
Les paramètres APN (Access Point Name) indiquent à votre téléphone comment se connecter au réseau de données de l’opérateur. Dans LTE.app, touchez votre forfait → "Paramètres APN" pour voir les bonnes valeurs. iOS : Réglages → Données cellulaires → Réseau de données cellulaires → champ APN. Android : Réglages → Réseau → SIM → Noms des points d’accès.
4
Réinitialiser les paramètres réseau
Cela efface tous les APN enregistrés et les mots de passe Wi-Fi et force une nouvelle configuration. iOS : Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. Android : Réglages → Gestion globale → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau.
5
Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique
Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.
Questions fréquentes
Ma eSIM affiche un signal 4G/LTE mais les applications indiquent "Pas d’internet". Pourquoi ?
Les barres de signal indiquent l’enregistrement auprès de l’opérateur, pas l’accès aux données. Vous devez activer l’itinérance des données ET avoir les bons paramètres APN. Vérifiez les deux. Smart Coach peut vérifier et corriger automatiquement votre APN.
Quel APN dois-je utiliser ?
Les paramètres APN varient selon l’opérateur. Trouvez le bon APN dans les détails de votre forfait LTE.app, ou ouvrez Smart Coach — il identifie l’opérateur utilisé par votre eSIM et applique le bon APN pour vous.
Lire en anglais: Voir la version anglaise →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.