eSIM installée mais aucun signal ?

Désactiver le mode avion et laisser le téléphone rechercher

Après votre arrivée dans un nouveau pays, activez le mode avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le. Laissez 60 secondes à votre téléphone pour trouver et se connecter à un réseau local.

Activer l’itinérance des données sur l’eSIM

Réglages → Données cellulaires → votre ligne eSIM → Itinérance des données : activée. Sans cela, l’eSIM peut se connecter au réseau mais bloquer toutes les données.

Sélectionner manuellement un opérateur

iOS : Réglages → Données cellulaires → Sélection du réseau → désactivez Automatique, puis choisissez un opérateur. Android : Paramètres → Réseau → SIM → Opérateurs réseau → Rechercher. Essayez chaque opérateur jusqu’à ce que les données fonctionnent.

Vérifier que le forfait eSIM est toujours actif

Les forfaits expirent après leur période de validité. Vérifiez le statut dans le tableau de bord LTE.app. S’il est expiré, achetez un nouveau forfait — pas besoin de réinstaller l’eSIM.

Redémarrer complètement le téléphone

Un redémarrage complet réinitialise le modem. Maintenez le bouton d’alimentation et le volume, redémarrez complètement et attendez 2 minutes pour l’enregistrement réseau.

Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement les paramètres APN, l’itinérance et la connexion réseau — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution adaptée.

Pourquoi mon eSIM affiche "Recherche" sans jamais se connecter ?

"Recherche" signifie que votre téléphone ne peut pas s’enregistrer sur un réseau avec ce profil eSIM. Causes possibles : itinérance désactivée, forfait expiré ou sélection manuelle requise. Essayez de choisir un réseau manuellement.

Mon eSIM fonctionnait hier mais plus aujourd’hui. Que s’est-il passé ?

Le plus probable : forfait expiré (vérifiez dans LTE.app), déplacement dans une zone sans couverture, ou problème réseau temporaire. Activez/désactivez le mode avion, attendez 60 secondes, puis réessayez. Si le forfait est actif, redémarrez complètement.

Je suis en ville mais toujours pas de signal eSIM. Problème de couverture ?

Les forfaits LTE.app utilisent plusieurs réseaux. Si un opérateur est en panne, sélectionnez-en un autre manuellement. Smart Coach peut identifier les réseaux disponibles pour votre forfait.