eSIM a cessé de fonctionner après une mise à jour logicielle ?

Réactiver l’itinérance des données sur votre ligne eSIM

Les mises à jour du système réinitialisent souvent l’itinérance des données par ligne. C’est la cause n°1 des échecs eSIM après mise à jour. iOS : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne eSIM → Itinérance des données activée. Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM → touchez eSIM → Itinérance des données activée.

Vérifier que votre eSIM est toujours définie comme SIM de données active

Les mises à jour peuvent réinitialiser la SIM de données préférée sur votre SIM physique principale. iOS : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires. Android : Paramètres → Réseau → Gestionnaire SIM → SIM de données. Sélectionnez à nouveau votre eSIM.

Redémarrer votre appareil après la mise à jour

Si vous avez installé la mise à jour et utilisé immédiatement les données, un redémarrage permet au firmware modem de s’initialiser complètement. Maintenez le bouton d’alimentation → redémarrer → attendez 2 minutes complètes avant de tester.

Réinitialiser les paramètres réseau si le problème persiste

Certaines mises à jour corrompent les APN enregistrés ou les identifiants réseau. Une réinitialisation des paramètres réseau (pas une réinitialisation d’usine) nettoie cela. iOS : Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. Android : Paramètres → Système → Réinitialiser → Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.

Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.

Pourquoi les mises à jour du téléphone cassent-elles les paramètres eSIM ?

Les mises à jour du système migrent les paramètres utilisateur entre versions, mais les préférences par SIM comme l’itinérance des données sont stockées différemment selon les versions et peuvent ne pas être correctement transférées. C’est un problème connu sur iOS et Android lors des mises à jour majeures.

Mon profil eSIM a disparu après une mise à jour. Que faire ?

Dans de rares cas, les profils eSIM sont supprimés lors des mises à jour. Si votre ligne eSIM n’apparaît plus dans Réglages → Données cellulaires, contactez votre fournisseur pour obtenir un nouveau QR code. LTE.app peut réémettre des QR codes pour tout forfait actif.