Forfait eSIM expiré ou plus de données ?
Votre profil eSIM est toujours sur le téléphone mais les données ne fonctionnent plus. Le forfait a soit expiré soit atteint sa limite de données. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’eSIM — il suffit de recharger.
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Step-by-step fixes
1
Vérifier l’état de votre forfait dans LTE.app
Ouvrez l’application LTE.app ou rendez-vous sur lte.app et consultez vos forfaits actifs. Le tableau de bord affiche les données restantes et la date d’expiration. Les forfaits expirés affichent "Expiré" avec la date.
2
Acheter une recharge ou un nouveau forfait
Si votre forfait est épuisé ou expiré, achetez un nouveau forfait pour le même pays. Vous n’avez pas besoin de supprimer et réinstaller l’eSIM — le nouveau forfait s’active automatiquement sur le même profil eSIM en quelques minutes.
3
Vérifier que le nouveau forfait est activé
Après l’achat d’une recharge, activez puis désactivez le mode avion pour forcer l’eSIM à vérifier les nouveaux droits du forfait auprès de l’opérateur. Les données devraient revenir en 2 à 5 minutes.
4
Comprendre la validité du forfait vs le volume de données
Les forfaits ont deux limites : un volume de données (Go) et une durée de validité (jours). Votre forfait peut expirer (durée écoulée) même s’il reste des données. Ou les données peuvent être épuisées avant la fin de validité. Dans les deux cas, les données s’arrêtent.
Frequently asked questions
Mon forfait eSIM a expiré mais il me reste des données. Puis-je le prolonger ?
Une fois la durée de validité terminée, les données restantes ne peuvent plus être utilisées. Contactez le support LTE.app — dans certains cas, nous pouvons prolonger la validité pour des données non utilisées. Sinon, achetez un nouveau forfait couvrant votre durée restante.
Dois-je supprimer et réinstaller mon eSIM après avoir acheté un nouveau forfait ?
Non. Votre profil eSIM reste sur l’appareil. Le nouveau forfait s’active sur le même profil. Activez/désactivez le mode avion pour accélérer l’activation. Aucun scan QR nécessaire.
Comment éviter de manquer de données pendant un voyage ?
Activez les alertes de données dans LTE.app. L’application envoie une notification lorsque vous atteignez 80 % et 95 % de votre quota, vous laissant le temps d’acheter une recharge avant l’arrêt des données.
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Fix it faster with Smart Coach
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