eSIM bloquée sur "Activation..." ?

Attendez 5 à 10 minutes sur une connexion Wi-Fi stable

L’activation par l’opérateur peut parfois prendre plus de temps que prévu. Assurez-vous de rester connecté au Wi-Fi et de laisser l’écran des Réglages ouvert. Ne touchez à rien pendant ce temps.

Redémarrez votre appareil de force

iOS (modèles Face ID) : appuyez rapidement sur Volume +, Volume -, puis maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Cela réinitialise le modem sans perdre de données et débloque souvent l’activation.

Désactivez puis réactivez l’eSIM

Réglages → Données cellulaires → touchez votre ligne eSIM → désactivez "Activer cette ligne", attendez 10 secondes, puis réactivez-la. Cela force une nouvelle demande d’enregistrement auprès du serveur de l’opérateur.

Passez à un autre réseau Wi-Fi

Certains réseaux bloquent le trafic de provisionnement GSMA. Passez à un autre Wi-Fi ou utilisez le partage de connexion d’un autre appareil, puis désactivez/réactivez à nouveau la ligne eSIM.

Supprimez et réinstallez le profil

En dernier recours, supprimez le profil eSIM (Réglages → Données cellulaires → touchez le forfait → Supprimer le forfait cellulaire). Contactez le support LTE.app pour obtenir un QR de remplacement avant suppression — le QR d’origine est déjà utilisé et ne fonctionnera plus.

Utilisez Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.

Combien de temps doit prendre l’activation d’une eSIM ?

En général 30 secondes à 3 minutes sur une bonne connexion Wi-Fi. Si elle affiche encore "Activation" après 5 minutes, le serveur de provisionnement peut être lent ou le Wi-Fi bloque le trafic d’activation. Essayez un autre réseau.

Si je supprime l’eSIM pendant qu’elle est bloquée, vais-je perdre le forfait ?

Le forfait lui-même (votre abonnement) n’est pas supprimé. Cependant, le QR code est déjà consommé. Contactez le support LTE.app pour obtenir un QR code de remplacement pour le même forfait.