eSIM Terpasang tetapi Tidak Ada Sinyal?

Nonaktifkan mode pesawat dan biarkan ponsel mencari jaringan

Setelah tiba di negara baru, aktifkan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan. Beri waktu 60 detik agar ponsel menemukan dan terhubung ke jaringan lokal.

Aktifkan roaming data pada jalur eSIM

Pengaturan → Seluler → jalur eSIM Anda → Roaming Data: Aktif. Tanpa ini, eSIM dapat terhubung ke jaringan tetapi tidak bisa menggunakan data.

Pilih operator jaringan secara manual

iOS: Pengaturan → Seluler → Pemilihan Jaringan → matikan Otomatis, lalu pilih operator secara manual. Android: Pengaturan → Jaringan → SIM → Operator Jaringan → Cari. Coba setiap operator hingga data berfungsi.

Periksa apakah paket eSIM masih aktif

Paket akan kedaluwarsa setelah masa berlaku berakhir. Periksa status paket di dasbor LTE.app. Jika sudah habis, beli paket baru — tidak perlu instal ulang eSIM.

Mulai ulang ponsel sepenuhnya

Restart penuh (bukan hanya sleep/wake) akan menginisialisasi ulang modem. Tekan tombol daya dan volume, restart, lalu tunggu 2 menit untuk registrasi jaringan.

Gunakan Smart Coach untuk diagnosis otomatis

Buka LTE.app dan ketuk Smart Coach. Aplikasi akan memeriksa APN, status roaming, dan koneksi jaringan secara otomatis — bahkan tanpa data seluler — dan memberikan solusi yang tepat.

Mengapa eSIM saya terus "Mencari" dan tidak pernah terhubung?

"Mencari" berarti ponsel tidak dapat terhubung ke jaringan mana pun dengan profil eSIM tersebut. Penyebabnya bisa roaming data mati, paket kedaluwarsa, atau perlu memilih jaringan secara manual. Coba pilih jaringan secara manual di pengaturan.

eSIM saya berfungsi kemarin tetapi sekarang tidak ada sinyal. Apa yang terjadi?

Kemungkinan besar paket sudah kedaluwarsa (periksa di LTE.app), Anda berpindah ke area tanpa cakupan, atau terjadi gangguan jaringan. Aktifkan mode pesawat, tunggu 60 detik, lalu matikan. Jika paket masih aktif dan cakupan tersedia, lakukan restart penuh.

Saya di kota tetapi tetap tidak ada sinyal eSIM. Apakah ini masalah cakupan?

Paket LTE.app menggunakan beberapa jaringan. Jika satu operator bermasalah, pilih operator lain secara manual. Smart Coach dapat membantu mengidentifikasi jaringan yang tersedia.