Compatibility
eSIM Tidak Kompatibel dengan Ponsel Saya
Jika ponsel Anda mengatakan eSIM tidak didukung atau tidak kompatibel, itu bisa karena keterbatasan perangkat, kunci operator, atau masalah pengaturan. Berikut cara mendiagnosis dan memperbaikinya.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
Pastikan perangkat Anda mendukung eSIM
Buka Pengaturan → Umum → Mengenai (iOS) atau Pengaturan → Koneksi → SIM Manager (Android). Jika tidak ada opsi eSIM atau SIM Digital, perangkat Anda tidak memiliki perangkat keras eSIM. Tidak semua ponsel mendukung — terutama model Android kelas bawah.
2
Periksa apakah ponsel Anda terkunci operator
Ponsel yang terkunci operator hanya dapat menggunakan SIM dari satu operator. eSIM dari penyedia lain akan ditolak. Buka Pengaturan → Umum → Mengenai → Carrier Lock (iOS) — jika tertulis "No SIM restrictions," ponsel Anda tidak terkunci. Di Android, hubungi operator untuk memastikan status kunci.
3
Pastikan IMEI2 muncul di informasi perangkat
Di iPhone, buka Pengaturan → Umum → Mengenai dan gulir ke bawah. Jika Anda melihat dua nomor IMEI (IMEI dan IMEI2), ponsel Anda memiliki kemampuan eSIM. Hanya satu IMEI berarti tidak ada perangkat keras eSIM.
4
Periksa pembatasan berdasarkan negara
Beberapa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak memiliki eSIM. iPhone 14 ke atas yang dibeli di AS hanya menggunakan eSIM. Model Jepang mungkin membatasi eSIM pada operator tertentu. Periksa model dan negara pembelian Anda.
5
Gunakan Smart Coach untuk diagnosis otomatis
Buka LTE.app dan ketuk Smart Coach. Fitur ini memeriksa pengaturan APN, status roaming, dan koneksi operator secara otomatis — bahkan tanpa data seluler — dan memandu Anda ke solusi yang tepat untuk perangkat dan operator Anda.
Frequently asked questions
Ponsel saya terdaftar kompatibel eSIM tetapi tetap tidak bisa dipasang. Mengapa?
Kunci operator adalah penyebab paling umum. Perangkat Anda mendukung eSIM tetapi kunci operator mencegah penggunaan eSIM pihak ketiga. Hubungi operator Anda untuk membuka kunci — biasanya gratis jika kontrak sudah selesai.
Apakah saya bisa menambahkan eSIM ke ponsel yang tidak mendukung eSIM?
Tidak. eSIM memerlukan perangkat keras khusus di dalam ponsel. Adapter eSIM eksternal memang ada tetapi tidak disarankan — bisa tidak stabil dan mungkin melanggar ketentuan penggunaan perangkat Anda.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.