eSIM Terjebak di "Activating..."?

Tunggu 5–10 menit pada koneksi Wi-Fi yang stabil

Aktivasi operator terkadang memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Pastikan Anda tetap terhubung ke Wi-Fi dan biarkan layar Pengaturan tetap terbuka. Jangan mengetuk apa pun selama waktu ini.

Paksa restart perangkat Anda

iOS (model Face ID): tekan cepat Volume Atas, Volume Bawah, lalu tahan tombol Samping hingga logo Apple muncul. Ini mereset modem tanpa menghapus data dan sering memperbaiki aktivasi yang macet.

Matikan dan hidupkan kembali eSIM

Pengaturan → Seluler → ketuk jalur eSIM Anda → nonaktifkan "Turn On This Line", tunggu 10 detik, lalu aktifkan kembali. Ini memaksa permintaan pendaftaran baru ke server operator.

Beralih ke jaringan Wi-Fi lain

Beberapa jaringan memblokir trafik provisioning GSMA. Pindah ke Wi-Fi lain atau gunakan hotspot dari perangkat lain, lalu matikan/aktifkan kembali jalur eSIM.

Hapus dan tambahkan ulang profil

Sebagai langkah terakhir, hapus profil eSIM (Pengaturan → Seluler → ketuk paket → Hapus Paket Seluler). Hubungi dukungan LTE.app untuk mendapatkan QR pengganti sebelum menghapus — QR asli sudah digunakan dan tidak akan berfungsi lagi.

Gunakan Smart Coach untuk diagnosis otomatis

Buka LTE.app dan ketuk Smart Coach. Fitur ini memeriksa pengaturan APN, status roaming, dan koneksi operator secara otomatis — bahkan tanpa data seluler — dan memandu Anda ke solusi yang tepat untuk perangkat dan operator Anda.

Berapa lama aktivasi eSIM seharusnya berlangsung?

Biasanya 30 detik hingga 3 menit pada koneksi Wi-Fi yang baik. Jika masih "Activating" setelah 5 menit, server provisioning mungkin lambat atau Wi-Fi memblokir trafik aktivasi. Coba jaringan lain.

Jika saya menghapus eSIM saat macet, apakah saya akan kehilangan paketnya?

Paket itu sendiri (langganan Anda) tidak dihapus. Namun, kode QR sudah digunakan. Hubungi dukungan LTE.app untuk mendapatkan kode QR pengganti untuk paket yang sama.