eSIM non appare nelle impostazioni del telefono?

Verifica che la scansione del codice QR sia stata completata

Dopo la scansione, il telefono mostra una schermata di conferma per aggiungere il piano. Se hai chiuso questa schermata, la eSIM non è stata installata. Prova a scansionare di nuovo il codice QR — potresti dover richiedere un nuovo QR al provider se era monouso.

Controlla se il telefono è bloccato da operatore

Un telefono bloccato da operatore rifiuta silenziosamente i profili eSIM di altri provider. Vai su Impostazioni → Generali → Info (iPhone) e cerca "Blocco operatore: Nessuna restrizione SIM" o simile. Se è bloccato, contatta il tuo operatore per richiedere lo sblocco.

Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile

I profili eSIM vengono scaricati da internet durante l'installazione. Una connessione Wi-Fi interrotta durante il download può impedire la comparsa del profilo. Connettiti a un Wi-Fi stabile e riprova la scansione del QR.

Riavvia il dispositivo dopo la scansione

Alcuni dispositivi richiedono un riavvio completo prima che un profilo eSIM appena installato appaia nel menu delle impostazioni cellulari. Riavvia e controlla di nuovo Impostazioni → Cellulare.

Controlla se il codice QR è già stato utilizzato

La maggior parte dei codici QR eSIM è monouso. Se il QR è già stato scansionato su un altro dispositivo o sessione, non funzionerà più. Contatta il provider per ottenere un nuovo codice QR per lo stesso piano.

Usa Smart Coach per una diagnosi automatica

Apri LTE.app e tocca Smart Coach. Controlla automaticamente le impostazioni APN, lo stato del roaming e la connessione all'operatore — anche senza dati mobili — e ti guida nella soluzione esatta per il tuo dispositivo e operatore.

Ho scansionato il codice QR ma non è successo nulla. Cosa devo fare?

Assicurati di scansionare da Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR, non da una normale fotocamera o app per codici a barre. Solo lo scanner eSIM di sistema nelle impostazioni può installare un profilo eSIM.

Come faccio a sapere se il mio telefono è sbloccato?

Su iPhone: Impostazioni → Generali → Info → scorri fino a "Blocco operatore". Su Android/Samsung: Impostazioni → Info sul telefono → Stato blocco SIM oppure contatta il supporto del tuo operatore. Se è bloccato, richiedi lo sblocco prima di viaggiare.

Posso reinstallare una eSIM dopo che è scomparsa?

Se il codice QR originale era monouso (come la maggior parte delle eSIM da viaggio), avrai bisogno di un nuovo QR dal provider. Contatta il supporto LTE.app per ottenere una nuova emissione gratuita se il piano non è stato utilizzato.