Piano eSIM scaduto o senza dati?

Controlla lo stato del piano in LTE.app

Apri l'app LTE.app o visita lte.app e controlla i tuoi piani attivi. Il pannello mostra i dati rimanenti e la data di scadenza. I piani scaduti mostrano "Scaduto" con la data.

Acquista una ricarica o un nuovo piano

Se il piano ha esaurito i dati o è scaduto, acquista un nuovo piano per lo stesso paese. Non è necessario disinstallare e reinstallare la eSIM — il nuovo piano si attiva automaticamente sullo stesso profilo eSIM entro pochi minuti.

Verifica che il nuovo piano sia attivo

Dopo aver acquistato una ricarica, attiva e disattiva la modalità aereo per forzare la eSIM a controllare gli aggiornamenti del piano dall'operatore. I dati dovrebbero tornare entro 2–5 minuti.

Comprendi la validità del piano rispetto ai dati disponibili

I piani hanno due limiti: quantità di dati (GB) e durata (giorni). Il piano può scadere (fine del periodo di validità) anche se restano dati. Oppure i dati possono terminare prima della scadenza. Entrambe le situazioni interrompono i dati.

Il mio piano eSIM è scaduto ma ho ancora dati. Posso estenderlo?

Una volta terminato il periodo di validità, i dati rimanenti non possono essere utilizzati. Contatta il supporto LTE.app — in alcuni casi possiamo estendere la validità per dati non utilizzati. In alternativa, acquista un nuovo piano per coprire il tempo restante.

Devo rimuovere e reinstallare la eSIM dopo aver acquistato un nuovo piano?

No. Il profilo eSIM rimane sul dispositivo. Il nuovo piano si attiva sullo stesso profilo. Attiva/disattiva la modalità aereo per accelerare l'attivazione. Non è necessario scansionare un QR.

Come posso evitare di esaurire i dati durante il viaggio?

Attiva gli avvisi dati in LTE.app. L'app invia una notifica quando raggiungi l'80% e il 95% dei dati disponibili, dandoti il tempo di acquistare una ricarica prima che i dati si interrompano.