AndroidでeSIMのQRコードが使えない

Androidの正しいeSIM設定を見つける

Androidではメーカーごとに設定が異なります。例：設定 → 接続 → SIMマネージャー → SIMを追加（Samsung）、設定 → ネットワークとインターネット → SIM → SIMを追加（Pixel）、設定 → モバイルネットワーク → デュアルSIM → eSIMを追加（Motorola）。設定内で「SIM」「モバイルネットワーク」「デュアルSIM」を探してください。

十分な明るさでQRコードをスキャンする

カメラがQRコードを正確に読み取れる必要があります。QRコードが画面いっぱいに収まるようにし、画面や窓の反射を避けてください。パソコン画面からのスキャンが難しい場合は印刷して試してください。

QRコードの代わりにリンクを使う

多くのLTE.appのQRコードにはメール内にアクティベーションリンクが含まれています。Androidではブラウザからリンクを直接開いてインストールできる場合があります。「アクティベーションコードで有効化」や「手動で入力」を探してください。

SM-DP+アドレスを手動入力する

QRスキャンが失敗する場合は「手動で入力」を選択し、ウェルカムメールに記載されたSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力してください。QRコードを使わずにインストールできます。

端末がロックされていないか確認する

キャリアロックされたAndroid端末は他社のeSIMをブロックすることがあります。トラブルシューティングを続ける前に、キャリアに連絡してロック解除状態を確認してください。

Smart Coachで自動診断を行う

LTE.appを開き、Smart Coachをタップします。APN設定、ローミング状態、キャリア接続を自動で確認し（モバイルデータがなくても可能）、お使いのデバイスとキャリアに最適な解決方法を案内します。

QRコードをスキャンすると「エラー1」や「エラー2」と表示されます。どういう意味ですか？

エラーコードはメーカーによって異なりますが、多くの場合QRコードが認識されていないことを意味します。端末がキャリアロックされている、QRコードが期限切れ、またはスキャンに失敗している可能性があります。LTE.appのメールに記載されたアクティベーションコードを手動で入力してみてください。