eSIMが「アクティベート中…」のまま？

安定したWi-Fi接続で5〜10分待つ

キャリアのアクティベーションには予想より時間がかかる場合があります。Wi-Fiに接続したまま、設定画面を開いた状態にしてください。この間は操作をしないでください。

デバイスを強制再起動する

iOS（Face IDモデル）：音量を上げる→下げるをすばやく押し、その後サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。これによりデータを失うことなくモデムがリセットされ、アクティベーションが進む場合があります。

eSIMのオン／オフを切り替える

設定 → モバイル通信 → eSIM回線をタップ → 「この回線をオンにする」をオフにし、10秒待ってから再度オンにします。これによりキャリアサーバーへ新しい登録リクエストが送信されます。

別のWi-Fiネットワークに切り替える

一部のネットワークではGSMAのプロビジョニング通信がブロックされることがあります。別のWi-Fiに接続するか、他のデバイスのモバイルホットスポットを使用し、その後eSIM回線を再度オフ／オンにしてください。

プロファイルを削除して再追加する

最終手段として、eSIMプロファイルを削除します（設定 → モバイル通信 → プランをタップ → モバイル通信プランを削除）。削除前にLTE.appサポートへ連絡し、交換用QRコードを取得してください — 元のQRコードはすでに使用済みで再利用できません。

Smart Coachで自動診断を行う

LTE.appを開き、Smart Coachをタップしてください。APN設定、ローミング状態、キャリア接続を自動で確認し（モバイルデータなしでも可能）、お使いのデバイスとキャリアに最適な解決方法を案内します。

eSIMのアクティベーションにはどのくらい時間がかかりますか？

通常は良好なWi-Fi環境で30秒〜3分です。5分以上「アクティベート中」のままの場合、プロビジョニングサーバーが遅いか、Wi-Fiが通信をブロックしている可能性があります。別のネットワークを試してください。

停止中にeSIMを削除した場合、プランは失われますか？

プラン（契約自体）は削除されません。ただし、QRコードは使用済みになります。同じプランの交換用QRコードを取得するためにLTE.appサポートへ連絡してください。