eSIM Ativado Mas Sem Internet?

Ativar roaming de dados na linha eSIM

Esta é a causa em mais de 60% dos casos. Estar ligado a uma operadora (mostrar barras de sinal e nome da operadora) não significa que os dados possam ser utilizados. O roaming de dados deve estar ativado. iOS: Definições → Dados Celulares → toque no eSIM → Roaming de Dados: Ativado. Android: Definições → Rede → SIMs → toque no eSIM → Roaming de Dados: Ativado.

Definir o eSIM como linha de dados ativa

Se tiver um SIM físico juntamente com o eSIM, o telefone pode estar a enviar dados pelo SIM físico mesmo quando o eSIM está "ligado". iOS: Definições → Dados Celulares → Dados Celulares → selecione o eSIM. Android: Gestor de SIM → SIM de Dados → selecione eSIM.

Verificar configuração de APN

A ligação à operadora pode existir sem um APN válido, mas os dados não funcionam. Verifique as definições de APN na linha eSIM. O Smart Coach lê automaticamente o seu APN e compara com os valores corretos do plano.

Ativar e desativar o modo avião

Ative o modo avião durante 15 segundos, desative e aguarde 60 segundos. Isto reinicia a sessão de dados sem perder o registo na operadora.

Verificar estado do plano e dados restantes

Confirme que o plano está ativo e com dados disponíveis no painel da LTE.app. Planos expirados ou sem dados mantêm ligação à operadora mas bloqueiam todos os dados.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Porque é que o meu eSIM mostra o nome da operadora mas não tem internet?

O nome da operadora indica que o telefone está registado na rede (camada de voz/SMS). Os dados requerem uma configuração de APN e permissão de roaming de dados. Os três — registo na operadora, APN e roaming de dados — devem estar corretos para a internet funcionar.

O meu eSIM funcionava antes. Porque deixou de transmitir dados?

Causa mais provável: o plano expirou ou os dados terminaram. Segunda causa mais provável: uma atualização do sistema redefiniu o roaming de dados. Verifique ambos.