eSIM Ligado mas Sem Dados?

Ativar roaming de dados na linha eSIM

Definições → Dados Celulares → toque na sua linha eSIM → Roaming de Dados: Ativado. Esta única definição causa mais de 60% dos problemas de "ligado mas sem dados". eSIMs internacionais requerem sempre roaming de dados ativado, mesmo dentro do país para o qual o plano é destinado.

Definir o eSIM como linha de dados ativa

Definições → Dados Celulares → Dados Celulares → selecione o seu eSIM. Se o seu SIM principal ainda estiver definido como linha de dados, o eSIM mostrará sinal mas não irá transmitir dados.

Verificar e definir o APN manualmente

As definições de APN (Nome do Ponto de Acesso) indicam ao seu telefone como ligar à rede de dados da operadora. Na LTE.app, toque no seu plano → "Definições de APN" para ver os valores corretos. iOS: Definições → Dados Celulares → Rede de Dados Celulares → campo APN. Android: Definições → Rede → SIM → Nomes dos Pontos de Acesso.

Repor definições de rede

Isto limpa todos os APNs guardados e palavras-passe de Wi-Fi e força uma nova configuração. iOS: Definições → Geral → Repor → Repor Definições de Rede. Android: Definições → Gestão Geral → Repor → Repor Definições de Rede.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

O meu eSIM mostra sinal 4G/LTE mas as apps dizem "Sem Internet." Porquê?

As barras de sinal mostram registo na operadora, não acesso a dados. Precisa de roaming de dados ativado E das definições corretas de APN. Verifique ambos. O Smart Coach pode verificar e corrigir o seu APN automaticamente.

Que APN devo usar?

As definições de APN variam por operadora. Encontre o APN correto nos detalhes do seu plano na LTE.app ou abra o Smart Coach — ele identifica a operadora usada pelo seu eSIM e aplica o APN correto automaticamente.