eSIM instalado mas sem sinal?
O perfil eSIM está no seu telemóvel mas aparece "Sem serviço" ou "A procurar" no estrangeiro. Estas soluções tratam as causas mais comuns.
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LTE.app Smart Coach — diagnóstico automático
Smart Coach verifica automaticamente as suas configurações APN, estado de roaming e ligação à operadora — sem necessidade de dados. Abra a aplicação e toque em Smart Coach para resolver a maioria dos problemas em menos de 60 segundos.
Correções passo a passo
1
Desative o modo avião e deixe o telemóvel procurar rede
Após chegar a um novo país, ative o modo avião durante 30 segundos e depois desative. Aguarde 60 segundos para o telemóvel encontrar e registar-se numa operadora local.
2
Ative o roaming de dados na linha eSIM
Definições → Dados móveis → linha eSIM → Roaming de dados: Ativado. Sem isto, o eSIM liga-se à rede mas bloqueia os dados.
3
Selecione manualmente uma operadora
iOS: Definições → Dados móveis → Seleção de rede → desative Automático e escolha uma operadora manualmente. Android: Definições → Rede → SIM → Operadores de rede → Procurar. Teste cada operadora até os dados funcionarem.
4
Verifique se o plano eSIM ainda está ativo
Os planos expiram após o período de validade. Verifique o estado no painel da LTE.app. Se tiver expirado, compre um novo plano — não é necessário reinstalar o eSIM.
5
Reinicie completamente o telemóvel
Um reinício completo (não apenas bloquear/desbloquear) reinicializa o modem. Mantenha pressionados os botões de energia e volume, reinicie e aguarde 2 minutos pela ligação à rede.
6
Use o Smart Coach para diagnóstico automático
Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente APN, roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e orienta-o com a solução exata para o seu dispositivo.
Perguntas frequentes
Porque o meu eSIM mostra "A procurar" e não liga?
"A procurar" significa que o telemóvel não consegue registar-se em nenhuma operadora com esse eSIM. Causas: roaming desativado, plano expirado ou necessidade de seleção manual. Tente selecionar uma rede manualmente.
O eSIM funcionava ontem mas agora não tem sinal. O que aconteceu?
Provavelmente o plano expirou (verifique na LTE.app), mudou para uma zona sem cobertura ou ocorreu uma falha de rede. Ative o modo avião durante 60 segundos e desative. Se o plano estiver ativo, reinicie o telemóvel.
Estou numa cidade mas continuo sem sinal. É problema de cobertura?
Os planos LTE.app usam múltiplas redes. Se uma operadora estiver em falha, selecione manualmente outra nas definições. O Smart Coach pode identificar quais estão disponíveis para o seu plano.
Ler em inglês: Ver versão em inglês →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.