eSIM Não Compatível com o Meu Telemóvel

Confirmar que o dispositivo suporta eSIM

Vá a Definições → Geral → Sobre (iOS) ou Definições → Ligações → Gestor de SIM (Android). Se não houver opção de eSIM ou SIM Digital, o dispositivo não suporta eSIM. Nem todos suportam — especialmente modelos Android mais económicos.

Verificar se o telemóvel está bloqueado a uma operadora

Um telemóvel bloqueado só aceita SIM de uma operadora. eSIMs de outros fornecedores serão rejeitados. Vá a Definições → Geral → Sobre → Bloqueio de Operadora (iOS) — se disser "Sem restrições de SIM", está desbloqueado. No Android, confirme com a operadora.

Confirmar se existe IMEI2 nas informações do dispositivo

No iPhone, vá a Definições → Geral → Sobre e desça. Se vir dois IMEI (IMEI e IMEI2), o telemóvel tem eSIM. Apenas um IMEI significa que não tem hardware eSIM.

Verificar restrições por país

Alguns iPhones vendidos na China continental não têm eSIM. Modelos iPhone 14 e posteriores dos EUA são apenas eSIM. Modelos japoneses podem ter restrições por operadora. Verifique o modelo e país de compra.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

O meu telemóvel é compatível com eSIM mas não instala. Porquê?

A causa mais comum é bloqueio de operadora. O hardware suporta eSIM, mas o bloqueio impede usar eSIMs de terceiros. Contacte a operadora para desbloquear — normalmente gratuito após o contrato.

Posso adicionar eSIM a um telemóvel sem suporte?

Não. O eSIM requer hardware específico integrado no dispositivo. Adaptadores externos existem mas não são recomendados — podem ser instáveis e violar termos de uso.