eSIM Não Aparece nas Definições do Telefone?

Verifique se a leitura do QR foi concluída totalmente

Após digitalizar, o telefone mostra um ecrã de confirmação para adicionar o plano. Se ignorou esse ecrã, o eSIM não foi instalado. Tente digitalizar novamente — poderá ser necessário pedir um novo QR ao fornecedor se for de uso único.

Verifique se o telefone está bloqueado a uma operadora

Um telefone bloqueado rejeita silenciosamente perfis eSIM de outros fornecedores. Vá a Definições → Geral → Sobre (iPhone) e procure "Bloqueio de Operadora: Sem restrições de SIM" ou semelhante. Se estiver bloqueado, contacte a sua operadora para pedir desbloqueio.

Garanta uma ligação Wi-Fi estável

Os perfis eSIM são descarregados durante a instalação. Uma falha de Wi-Fi a meio pode impedir que o perfil apareça. Ligue-se a uma rede estável e volte a tentar.

Reinicie o dispositivo após a leitura

Alguns dispositivos requerem um reinício completo antes de um eSIM recém-instalado aparecer nas definições. Reinicie e verifique novamente em Definições → Dados Celulares.

Verifique se o código QR já foi utilizado

A maioria dos códigos QR de eSIM é de uso único. Se já foi digitalizado noutro dispositivo ou sessão, não funcionará novamente. Contacte o fornecedor para emitir um novo QR para o mesmo plano.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Digitalizei o código QR mas nada aconteceu. O que faço?

Certifique-se de que está a digitalizar em Definições → Dados Celulares → Adicionar eSIM → Usar Código QR, não com a câmara normal ou app de leitura. Apenas o leitor eSIM do sistema nas definições instala o perfil.

Como sei se o meu telefone está desbloqueado?

No iPhone: Definições → Geral → Sobre → procure "Bloqueio de Operadora". No Android/Samsung: Definições → Sobre o Telefone → Estado de Bloqueio do SIM ou contacte a operadora. Se estiver bloqueado, peça desbloqueio antes de viajar.

Posso reinstalar um eSIM depois de desaparecer?

Se o QR original for de uso único (como a maioria dos eSIMs de viagem), precisa de um novo QR do fornecedor. Contacte o suporte da LTE.app para obter um QR de substituição se o plano não tiver sido usado.