eSIM Deixou de Funcionar Após uma Atualização de Software?

Ativar novamente o roaming de dados na linha eSIM

As atualizações do sistema frequentemente redefinem o roaming de dados por linha. Esta é a principal causa de falha do eSIM após atualização. iOS: Definições → Dados Celulares → toque na linha eSIM → Roaming de Dados ativado. Android: Definições → Rede e Internet → SIMs → toque no eSIM → Roaming de Dados ativado.

Verificar se o eSIM ainda está definido como SIM de dados ativo

As atualizações podem redefinir o SIM de dados preferido para o SIM físico principal. iOS: Definições → Dados Celulares → Dados Celulares. Android: Definições → Rede → Gestor de SIM → SIM de Dados. Selecione novamente o eSIM.

Reiniciar o dispositivo após a atualização

Se instalou a atualização e começou a usar dados imediatamente, um reinício ajuda o firmware do modem a inicializar completamente. Mantenha premido o botão de energia → reiniciar → aguarde 2 minutos completos antes de testar.

Repor definições de rede se o problema persistir

Algumas atualizações corrompem APNs ou credenciais de rede guardadas. Uma reposição de definições de rede (não é reposição de fábrica) limpa estes dados. iOS: Definições → Geral → Repor → Repor Definições de Rede. Android: Definições → Sistema → Repor → Repor Wi-Fi, Dados Móveis e Bluetooth.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Porque é que as atualizações do telemóvel afetam as definições do eSIM?

As atualizações do sistema migram definições entre versões, mas preferências por SIM como roaming de dados são armazenadas de forma diferente entre versões e nem sempre são transferidas corretamente. Isto é um problema conhecido tanto no iOS como no Android em atualizações principais.

O meu perfil eSIM desapareceu após uma atualização. O que faço?

Em casos raros, perfis eSIM são removidos durante atualizações. Se a linha eSIM já não aparecer em Definições → Dados Celulares, contacte o fornecedor para obter um novo código QR. A LTE.app pode reemitir códigos QR para qualquer plano ativo.