eSIM no iPhone Não Funciona?

Ativar roaming de dados na linha eSIM

Definições → Dados Celulares → toque no nome do seu plano eSIM → Roaming de Dados: Ativado. Esta é a solução para a maioria dos problemas de "sem dados" no iPhone. Sem isto, o eSIM regista-se na operadora mas bloqueia o tráfego de internet.

Definir o eSIM como linha de Dados Celulares

Definições → Dados Celulares → Dados Celulares → selecione o seu eSIM (não o seu SIM principal). Se o SIM físico estiver selecionado, o eSIM tem sinal mas não tem encaminhamento de dados ativo.

Desligar e voltar a ligar a linha eSIM

Definições → Dados Celulares → toque no seu eSIM → desligue "Ativar Esta Linha", aguarde 10 segundos e volte a ligar. Isto envia um novo pedido de registo à operadora.

Forçar reinício do iPhone

Prima Aumentar Volume, depois Diminuir Volume e, em seguida, mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple. Um reinício do modem resolve frequentemente ativações bloqueadas ou estados persistentes de "Sem Serviço".

Verificar e atualizar definições de APN

Definições → Dados Celulares → Rede de Dados Celulares → verifique o campo APN. O APN correto está nos detalhes do seu plano na LTE.app. Se estiver vazio ou incorreto, introduza manualmente o APN da operadora.

Repor Definições de Rede

Definições → Geral → Transferir ou Repor iPhone → Repor → Repor Definições de Rede. Isto limpa configurações APN corrompidas. Nota: terá de voltar a ligar-se às redes Wi-Fi depois.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Que modelos de iPhone suportam eSIM?

iPhone XS, XS Max, XR (2018) e todos os modelos a partir de 2018 suportam eSIM. Os modelos iPhone 14, 15 e 16 dos EUA são apenas eSIM, sem slot para SIM físico. Os modelos internacionais de iPhone 15 e 16 mantêm um slot nano-SIM juntamente com eSIM. Todos os iPhones compatíveis com eSIM funcionam com LTE.app.

O meu eSIM no iPhone mostra "Sem Serviço" após aterrar no estrangeiro. Como resolvo?

Ative o roaming de dados (Definições → Dados Celulares → linha eSIM → Roaming de Dados: Ativado), ative o modo avião durante 30 segundos e depois desative-o, e aguarde até 2 minutos pelo registo na operadora. Se ainda não ligar, selecione manualmente uma operadora nas definições de Seleção de Rede.

Tenho dois SIM no iPhone mas só o SIM principal funciona. O que está errado?

Vá a Definições → Dados Celulares → Dados Celulares e selecione o seu eSIM como linha de dados ativa. Ative também o roaming de dados na linha eSIM. O iPhone usa por defeito o SIM principal para dados, a menos que altere manualmente.

O meu iPhone mostra o erro "eSIM não suportado". Porquê?

Este erro aparece em dispositivos bloqueados à operadora. Contacte a sua operadora para verificar se o iPhone está bloqueado e peça o desbloqueio. Após o desbloqueio, a instalação do eSIM deverá funcionar.