eSIM Bloqueado em "A Ativar..."?

Aguarde 5–10 minutos numa ligação Wi-Fi estável

A ativação da operadora pode demorar mais do que o esperado. Certifique-se de que permanece em Wi-Fi e deixe o ecrã das Definições aberto. Não toque em nada durante este período.

Forçar reinício do dispositivo

iOS (modelos com Face ID): prima rapidamente Aumentar Volume, Diminuir Volume e depois mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple. Isto reinicia o modem sem perder dados e muitas vezes desbloqueia a ativação.

Desligar e voltar a ligar o eSIM

Definições → Dados Celulares → toque na sua linha eSIM → desligue "Ativar Esta Linha", aguarde 10 segundos e volte a ligar. Isto força um novo pedido de registo ao servidor da operadora.

Mudar para outra rede Wi-Fi

Algumas redes bloqueiam o tráfego de aprovisionamento GSMA. Mude para outra rede Wi-Fi ou use um hotspot móvel de outro dispositivo, depois desligue/ligue novamente a linha eSIM.

Remover e adicionar novamente o perfil

Como último recurso, elimine o perfil eSIM (Definições → Dados Celulares → toque no plano → Remover Plano Celular). Contacte o suporte da LTE.app para obter um novo QR antes de remover — o QR original já foi utilizado e não funcionará novamente.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o para a solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Quanto tempo deve demorar a ativação do eSIM?

Normalmente entre 30 segundos e 3 minutos numa boa ligação Wi-Fi. Se continuar em "A Ativar" após 5 minutos, o servidor de aprovisionamento pode estar lento ou o Wi-Fi está a bloquear o tráfego de ativação. Experimente outra rede.

Se eu eliminar o eSIM enquanto está bloqueado, perco o plano?

O plano em si (a sua subscrição) não é eliminado. No entanto, o código QR já foi consumido. Contacte o suporte da LTE.app para obter um novo código QR para o mesmo plano.