Como Remover ou Apagar um eSIM

Aviso: a remoção do eSIM é permanente

Apagar um perfil eSIM remove-o permanentemente do dispositivo. Se o plano ainda estiver ativo, será necessário um novo código QR para reinstalar. Contacte o fornecedor antes de remover se ainda tiver dados disponíveis. A LTE.app pode reemitir códigos QR — contacte o suporte antes de apagar.

Remover um eSIM no iPhone

Definições → Dados Celulares → toque na linha eSIM que pretende remover → deslize até ao fundo → "Apagar Plano Celular" → confirmar. O plano é removido imediatamente. O seu SIM principal passa a ser a linha ativa.

Remover um eSIM no Samsung Galaxy

Definições → Ligações → Gestor de SIM → toque no cartão eSIM → "Apagar eSIM" → confirmar. Em modelos Samsung mais antigos: Definições → Ligações → Gestor de Cartões SIM → toque no eSIM → Remover.

Remover um eSIM no Google Pixel ou outro Android

Definições → Rede e Internet → SIMs → toque no eSIM → "Apagar eSIM" → confirmar. O perfil eSIM é removido do dispositivo.

Após remover: confirme que o SIM principal está ativo

Após remover o eSIM, confirme que o SIM físico está definido como linha de dados e voz ativa. Definições → Dados Celulares (iOS) ou Gestor de SIM (Android) → selecione o SIM físico como padrão.

Posso reinstalar um eSIM depois de o apagar?

Apenas se tiver um código QR válido. A maioria dos códigos QR de eSIM de viagem é de uso único e deixa de funcionar após a primeira instalação. Depois de apagar, contacte o fornecedor para um novo QR. A LTE.app reemite códigos QR para planos ativos sem custo.

Apagar um eSIM cancela o meu plano?

Não. Apagar o perfil eSIM do dispositivo não cancela o plano — os dados continuam disponíveis. Apenas não poderá aceder até reinstalar com um novo QR. Não apague a menos que pretenda mudar de dispositivo ou terminar o uso.

Como transfiro o meu eSIM para um novo telefone?

Contacte o fornecedor para um novo código QR para o novo dispositivo. No iPhone, a migração do iOS pode transferir perfis eSIM — durante a configuração, aceite o pedido de transferência. Os planos da LTE.app podem ser reemitidos para um novo dispositivo.