eSIM перестала работать после обновления?

Снова включите роуминг данных для eSIM

Обновления ОС часто сбрасывают роуминг данных для каждой SIM. Это основная причина сбоев eSIM после обновления. iOS: Настройки → Сотовая связь → eSIM → Роуминг данных: Вкл. Android: Настройки → Сеть и Интернет → SIM-карты → eSIM → Роуминг данных: Вкл.

Проверьте, выбрана ли eSIM как основная SIM для передачи данных

Обновления могут вернуть выбор основной SIM к вашей физической SIM. iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. Android: Настройки → Сеть → Диспетчер SIM → SIM для передачи данных. Снова выберите eSIM.

Перезагрузите устройство после обновления

Если вы сразу начали использовать интернет после обновления, перезагрузка поможет полностью инициализировать модем. Удерживайте кнопку питания → перезапуск → подождите 2 минуты перед проверкой.

Сбросьте сетевые настройки, если проблема сохраняется

Некоторые обновления повреждают сохранённые APN или сетевые данные. Сброс сетевых настроек (не полный сброс) очищает их. iOS: Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети. Android: Настройки → Система → Сброс → Сброс Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth.

Используйте Smart Coach для автоматической диагностики

Откройте LTE.app и нажмите Smart Coach. Он автоматически проверит настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — даже без мобильного интернета — и подскажет точное решение для вашего устройства и оператора.

Почему обновления телефона нарушают работу eSIM?

Обновления ОС переносят пользовательские настройки между версиями, но параметры для каждой SIM, такие как роуминг данных, хранятся по-разному и иногда переносятся некорректно. Это известная проблема как на iOS, так и на Android при крупных обновлениях.

Мой профиль eSIM исчез после обновления. Что делать?

В редких случаях профили eSIM удаляются при обновлении. Если eSIM больше не отображается в Настройки → Сотовая связь, обратитесь к провайдеру за новым QR-кодом. LTE.app может повторно выдать QR-код для любого активного тарифа.