Срок eSIM истёк или закончился трафик?
Профиль eSIM всё ещё на устройстве, но интернет не работает. Тариф либо истёк, либо исчерпал лимит трафика. Переустанавливать eSIM не нужно — достаточно пополнить.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
Проверьте статус тарифа в LTE.app
Откройте приложение LTE.app или перейдите на lte.app и проверьте активные тарифы. В панели отображается остаток трафика и дата окончания. Истёкшие тарифы отмечаются как "Expired" с датой.
2
Купите пополнение или новый тариф
Если трафик закончился или срок действия истёк, купите новый тариф для той же страны. Удалять и заново устанавливать eSIM не нужно — новый тариф активируется на том же профиле в течение нескольких минут.
3
Проверьте, что новый тариф активирован
После покупки пополнения включите и выключите режим полёта, чтобы eSIM обновила данные тарифа у оператора. Интернет должен восстановиться в течение 2–5 минут.
4
Понимайте разницу между сроком действия и объёмом трафика
У тарифов есть два ограничения: объём трафика (ГБ) и срок действия (дни). Тариф может истечь по времени, даже если остался трафик, или трафик может закончиться раньше срока. В обоих случаях интернет перестаёт работать.
Frequently asked questions
Мой тариф истёк, но трафик ещё остался. Можно ли продлить?
После окончания срока действия оставшийся трафик использовать нельзя. Обратитесь в поддержку LTE.app — в некоторых случаях возможно продление. Либо приобретите новый тариф на оставшееся время.
Нужно ли удалять и заново устанавливать eSIM после покупки нового тарифа?
Нет. Профиль eSIM остаётся на устройстве. Новый тариф активируется на нём автоматически. Включите и выключите режим полёта для ускорения. Сканировать QR-код не нужно.
Как избежать окончания трафика во время поездки?
Включите уведомления в LTE.app. Приложение отправляет уведомления при использовании 80% и 95% трафика, чтобы вы успели пополнить тариф до отключения интернета.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.