eSIM ไม่รองรับกับโทรศัพท์ของฉัน

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM

ไปที่ Settings → General → About (iOS) หรือ Settings → Connections → SIM Manager (Android) หากไม่มีตัวเลือก eSIM หรือ Digital SIM แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM ไม่ใช่ทุกเครื่องที่รองรับ โดยเฉพาะรุ่น Android ราคาประหยัด

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ล็อกเครือข่ายหรือไม่

โทรศัพท์ที่ล็อกเครือข่ายสามารถใช้ซิมได้เฉพาะผู้ให้บริการเดียว eSIM จากผู้ให้บริการอื่นจะไม่ทำงาน ไปที่ Settings → General → About → Carrier Lock (iOS) หากขึ้น "No SIM restrictions" แสดงว่าเครื่องปลดล็อกแล้ว สำหรับ Android ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบ

ตรวจสอบว่ามี IMEI2 ในข้อมูลอุปกรณ์

บน iPhone ไปที่ Settings → General → About แล้วเลื่อนลง หากมี IMEI สองรายการ (IMEI และ IMEI2) แสดงว่ารองรับ eSIM หากมีเพียง IMEI เดียว แสดงว่าไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM

ตรวจสอบข้อจำกัดตามประเทศ

iPhone บางรุ่นที่ขายในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่มี eSIM iPhone 14 และรุ่นใหม่กว่าในสหรัฐฯ เป็น eSIM เท่านั้น รุ่นจากญี่ปุ่นอาจจำกัด eSIM กับบางเครือข่าย ตรวจสอบรุ่นและประเทศที่ซื้อ

ใช้ Smart Coach เพื่อตรวจสอบอัตโนมัติ

เปิด LTE.app แล้วแตะ Smart Coach ระบบจะตรวจสอบการตั้งค่า APN สถานะโรมมิ่ง และการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยอัตโนมัติ — แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตมือถือ — และแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะกับอุปกรณ์และผู้ให้บริการของคุณ

โทรศัพท์ของฉันระบุว่ารองรับ eSIM แต่ยังติดตั้งไม่ได้ ทำไม?

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการล็อกเครือข่าย อุปกรณ์รองรับ eSIM แต่ถูกจำกัดการใช้งาน ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอปลดล็อก ซึ่งโดยทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่ายหากสัญญาสิ้นสุดแล้ว

สามารถเพิ่ม eSIM ในโทรศัพท์ที่ไม่รองรับได้หรือไม่?

ไม่ได้ eSIM ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะในตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม eSIM ภายนอกมีอยู่แต่ไม่แนะนำ เพราะอาจไม่เสถียรและอาจขัดกับเงื่อนไขการใช้งานของอุปกรณ์