eSIM ค้างที่ "Activating..."?

รอ 5–10 นาทีบนเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร

การเปิดใช้งานจากผู้ให้บริการอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi และเปิดหน้าจอ Settings ทิ้งไว้ อย่าแตะอะไรในช่วงเวลานี้

บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

iOS (รุ่น Face ID): กด Volume Up, Volume Down อย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนโลโก้ Apple ปรากฏ วิธีนี้จะรีเซ็ตโมเด็มโดยไม่ลบข้อมูล และมักช่วยแก้ปัญหาการค้างได้

ปิดและเปิด eSIM อีกครั้ง

Settings → Cellular → แตะ eSIM ของคุณ → ปิด "Turn On This Line" รอ 10 วินาที แล้วเปิดอีกครั้ง วิธีนี้จะส่งคำขอลงทะเบียนใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ

เปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น

บางเครือข่ายอาจบล็อกการเชื่อมต่อ provisioning ของ GSMA ให้เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi อื่นหรือฮอตสปอตมือถือจากอุปกรณ์อื่น แล้วปิด/เปิด eSIM อีกครั้ง

ลบและเพิ่มโปรไฟล์ใหม่

เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้ลบโปรไฟล์ eSIM (Settings → Cellular → แตะแพ็กเกจ → Remove Cellular Plan) ติดต่อฝ่ายสนับสนุน LTE.app เพื่อขอ QR ใหม่ก่อนลบ — QR เดิมถูกใช้งานแล้วและจะไม่สามารถใช้ได้อีก

ใช้ Smart Coach เพื่อตรวจสอบอัตโนมัติ

เปิด LTE.app แล้วแตะ Smart Coach ระบบจะตรวจสอบการตั้งค่า APN สถานะโรมมิ่ง และการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยอัตโนมัติ — แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตมือถือ — และแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะกับอุปกรณ์และผู้ให้บริการของคุณ

การเปิดใช้งาน eSIM ควรใช้เวลานานแค่ไหน?

โดยทั่วไปใช้เวลา 30 วินาทีถึง 3 นาทีบน Wi-Fi ที่ดี หากยังแสดง "Activating" หลัง 5 นาที เซิร์ฟเวอร์อาจช้าหรือ Wi-Fi บล็อกการเชื่อมต่อ ลองเปลี่ยนเครือข่าย

ถ้าฉันลบ eSIM ขณะค้างอยู่ ฉันจะเสียแพ็กเกจหรือไม่?

ตัวแพ็กเกจ (การสมัครใช้งาน) จะไม่ถูกลบ แต่ QR code จะถูกใช้ไปแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุน LTE.app เพื่อรับ QR ใหม่สำหรับแพ็กเกจเดิม