eSIM đã cài nhưng không có tín hiệu?

Tắt chế độ máy bay và để điện thoại tìm mạng

Sau khi đến quốc gia mới, bật chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt. Chờ khoảng 60 giây để điện thoại tìm và đăng ký với nhà mạng địa phương.

Bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM

Cài đặt → Di động → dòng eSIM → Chuyển vùng dữ liệu: Bật. Nếu không bật, eSIM có thể kết nối nhà mạng nhưng không truyền dữ liệu.

Chọn nhà mạng thủ công

iOS: Cài đặt → Di động → Chọn mạng → tắt Tự động rồi chọn nhà mạng thủ công. Android: Cài đặt → Mạng → SIM → Nhà mạng → Tìm kiếm. Thử từng nhà mạng cho đến khi có dữ liệu.

Kiểm tra gói eSIM còn hiệu lực

Gói sẽ hết hạn sau thời gian sử dụng. Kiểm tra trạng thái trong LTE.app. Nếu hết hạn, mua gói mới — không cần cài lại eSIM.

Khởi động lại hoàn toàn điện thoại

Khởi động lại hoàn toàn (không chỉ tắt màn hình) giúp reset modem. Nhấn giữ nguồn và âm lượng, khởi động lại và chờ 2 phút để đăng ký mạng.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ này kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách sửa chính xác.

Tại sao eSIM của tôi hiển thị "Searching" mà không kết nối?

"Searching" nghĩa là điện thoại không thể đăng ký với nhà mạng nào trên hồ sơ eSIM. Nguyên nhân: chưa bật chuyển vùng dữ liệu, gói đã hết hạn, hoặc cần chọn nhà mạng thủ công. Hãy thử chọn mạng thủ công trong cài đặt.

eSIM hôm qua còn hoạt động nhưng giờ không có tín hiệu. Tại sao?

Có thể gói đã hết hạn (kiểm tra trong LTE.app), bạn chuyển đến khu vực không có sóng, hoặc lỗi mạng tạm thời. Bật/tắt chế độ máy bay, chờ 60 giây rồi bật lại. Nếu gói còn hiệu lực, hãy khởi động lại điện thoại.

Tôi đang ở thành phố nhưng vẫn không có tín hiệu eSIM. Có phải do vùng phủ sóng?

Các gói LTE.app sử dụng nhiều nhà mạng. Nếu một nhà mạng gặp sự cố, hãy chọn nhà mạng khác trong cài đặt. Smart Coach có thể xác định nhà mạng phù hợp cho gói của bạn.