eSIM không tương thích với điện thoại

Xác nhận thiết bị hỗ trợ eSIM

Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu (iOS) hoặc Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM (Android). Nếu không có tùy chọn eSIM hoặc SIM kỹ thuật số, thiết bị của bạn không hỗ trợ phần cứng eSIM. Không phải điện thoại nào cũng có — đặc biệt là các mẫu Android giá rẻ.

Kiểm tra điện thoại có bị khóa nhà mạng

Điện thoại bị khóa chỉ dùng được SIM của một nhà mạng. eSIM từ nhà cung cấp khác sẽ bị từ chối. Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng (iOS) — nếu hiển thị "Không hạn chế SIM" thì máy đã mở khóa. Trên Android, hãy liên hệ nhà mạng để xác nhận.

Xác nhận có IMEI2 trong thông tin thiết bị

Trên iPhone, vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu và kéo xuống. Nếu thấy hai số IMEI (IMEI và IMEI2), thiết bị có eSIM. Chỉ có một IMEI nghĩa là không có phần cứng eSIM.

Kiểm tra giới hạn theo quốc gia

Một số iPhone bán tại Trung Quốc đại lục không có eSIM. iPhone 14 trở lên mua tại Mỹ chỉ dùng eSIM. Các mẫu tại Nhật có thể giới hạn eSIM theo nhà mạng. Hãy kiểm tra model và nơi mua của bạn.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Điện thoại của tôi được ghi là hỗ trợ eSIM nhưng vẫn không cài được. Vì sao?

Nguyên nhân phổ biến nhất là khóa nhà mạng. Phần cứng hỗ trợ eSIM nhưng bị chặn khi dùng eSIM bên thứ ba. Hãy liên hệ nhà mạng để mở khóa — thường miễn phí nếu đã hết hợp đồng.

Tôi có thể thêm eSIM vào điện thoại không hỗ trợ không?

Không. eSIM cần phần cứng chuyên dụng trong điện thoại. Có thiết bị chuyển đổi bên ngoài nhưng không khuyến nghị — có thể không ổn định và vi phạm điều khoản sử dụng.