eSIM không hiển thị trong cài đặt điện thoại?
Bạn đã quét mã QR nhưng eSIM không xuất hiện trong Cài đặt → Di động. Đây là cách khắc phục.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
Kiểm tra quá trình quét QR đã hoàn tất
Sau khi quét, điện thoại sẽ hiển thị màn hình xác nhận để thêm gói. Nếu bạn đóng màn hình này, eSIM chưa được cài. Hãy thử quét lại mã QR — bạn có thể cần yêu cầu mã QR mới nếu mã chỉ dùng một lần.
2
Kiểm tra điện thoại có bị khóa nhà mạng
Điện thoại bị khóa mạng sẽ âm thầm từ chối eSIM từ nhà cung cấp khác. Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu (iPhone) và tìm "Khóa nhà mạng: Không hạn chế SIM" hoặc tương tự. Nếu bị khóa, hãy liên hệ nhà mạng để mở khóa.
3
Đảm bảo kết nối Wi-Fi ổn định
Hồ sơ eSIM được tải qua internet trong quá trình cài đặt. Nếu Wi-Fi bị gián đoạn, hồ sơ có thể không xuất hiện. Kết nối Wi-Fi ổn định và thử quét lại.
4
Khởi động lại thiết bị sau khi quét
Một số thiết bị cần khởi động lại hoàn toàn để eSIM mới xuất hiện trong cài đặt di động. Khởi động lại và kiểm tra lại Cài đặt → Di động.
5
Kiểm tra mã QR đã được sử dụng chưa
Hầu hết mã QR eSIM chỉ dùng một lần. Nếu đã quét trên thiết bị hoặc phiên khác, mã sẽ không hoạt động lại. Liên hệ nhà cung cấp để được cấp mã QR mới.
6
Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động
Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.
Frequently asked questions
Tôi đã quét mã QR nhưng không có gì xảy ra. Tôi nên làm gì?
Hãy đảm bảo bạn quét từ Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Dùng mã QR, không phải từ ứng dụng camera hoặc quét mã thông thường. Chỉ trình quét eSIM trong hệ thống mới cài được eSIM.
Làm sao biết điện thoại đã mở khóa nhà mạng?
Trên iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → kéo xuống "Khóa nhà mạng". Trên Android/Samsung: Cài đặt → Giới thiệu điện thoại → Trạng thái khóa SIM hoặc liên hệ nhà mạng. Nếu bị khóa, hãy yêu cầu mở khóa trước khi đi.
Tôi có thể cài lại eSIM sau khi nó biến mất không?
Nếu mã QR ban đầu chỉ dùng một lần (đa số eSIM du lịch), bạn cần mã QR mới từ nhà cung cấp. Hãy liên hệ hỗ trợ LTE.app để được cấp lại miễn phí nếu gói chưa được sử dụng.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.