eSIM ngừng hoạt động sau khi cập nhật phần mềm?

Bật lại chuyển vùng dữ liệu cho eSIM

Các bản cập nhật thường đặt lại chuyển vùng dữ liệu theo từng SIM. Đây là nguyên nhân số 1 gây lỗi eSIM sau cập nhật. iOS: Cài đặt → Di động → chọn eSIM → bật Chuyển vùng dữ liệu. Android: Cài đặt → Mạng & Internet → SIM → chọn eSIM → bật Chuyển vùng dữ liệu.

Xác nhận eSIM vẫn là SIM dữ liệu chính

Cập nhật có thể đặt lại SIM dữ liệu về SIM vật lý chính. iOS: Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động. Android: Cài đặt → Mạng → Quản lý SIM → SIM dữ liệu. Chọn lại eSIM.

Khởi động lại thiết bị sau khi cập nhật

Nếu bạn cập nhật xong và dùng dữ liệu ngay, hãy khởi động lại để modem khởi tạo hoàn toàn. Giữ nút nguồn → khởi động lại → chờ 2 phút trước khi kiểm tra.

Đặt lại cài đặt mạng nếu vẫn lỗi

Một số bản cập nhật làm lỗi APN hoặc thông tin mạng đã lưu. Đặt lại cài đặt mạng (không phải khôi phục cài đặt gốc) sẽ xóa sạch các lỗi này. iOS: Cài đặt → Cài đặt chung → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng. Android: Cài đặt → Hệ thống → Đặt lại → Đặt lại Wi-Fi, Di động & Bluetooth.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Tại sao cập nhật điện thoại làm lỗi eSIM?

Các bản cập nhật hệ điều hành chuyển đổi cài đặt người dùng giữa các phiên bản, nhưng các cài đặt theo từng SIM như chuyển vùng dữ liệu có thể được lưu khác nhau và đôi khi không được chuyển đúng. Đây là lỗi đã biết trên cả iOS và Android.

eSIM của tôi biến mất sau khi cập nhật. Tôi nên làm gì?

Trong một số trường hợp hiếm, hồ sơ eSIM bị xóa khi cập nhật. Nếu eSIM không còn xuất hiện trong Cài đặt → Di động, hãy liên hệ nhà cung cấp để nhận mã QR mới. LTE.app có thể cấp lại mã QR cho mọi gói còn hiệu lực.