eSIM bị kẹt ở "Đang kích hoạt..."?

Chờ 5–10 phút trên kết nối Wi-Fi ổn định

Việc kích hoạt từ nhà mạng đôi khi mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Hãy đảm bảo bạn luôn kết nối Wi-Fi và giữ màn hình Cài đặt mở. Không chạm vào bất kỳ thứ gì trong thời gian này.

Khởi động lại thiết bị

iOS (các mẫu Face ID): nhấn nhanh Tăng âm lượng, Giảm âm lượng, sau đó giữ nút nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện. Thao tác này đặt lại modem mà không mất dữ liệu và thường giúp quá trình kích hoạt hoạt động lại.

Tắt và bật lại eSIM

Cài đặt → Di động → chọn eSIM của bạn → tắt "Bật đường dây này", chờ 10 giây, sau đó bật lại. Thao tác này buộc gửi lại yêu cầu đăng ký mới tới máy chủ nhà mạng.

Chuyển sang mạng Wi-Fi khác

Một số mạng chặn lưu lượng cấp phát eSIM của GSMA. Hãy chuyển sang Wi-Fi khác hoặc dùng điểm phát sóng từ thiết bị khác, sau đó tắt/bật lại eSIM.

Xóa và thêm lại hồ sơ

Là bước cuối cùng, hãy xóa hồ sơ eSIM (Cài đặt → Di động → chọn gói → Xóa gói di động). Liên hệ hỗ trợ LTE.app để lấy mã QR mới trước khi xóa — mã QR cũ đã được sử dụng và sẽ không hoạt động lại.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ này sẽ kiểm tra cài đặt APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu di động — và hướng dẫn bạn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Kích hoạt eSIM thường mất bao lâu?

Thông thường từ 30 giây đến 3 phút trên kết nối Wi-Fi tốt. Nếu vẫn hiển thị "Đang kích hoạt" sau 5 phút, máy chủ cấp phát có thể chậm hoặc Wi-Fi đang chặn lưu lượng kích hoạt. Hãy thử mạng khác.

Nếu tôi xóa eSIM khi đang bị kẹt, tôi có mất gói không?

Bản thân gói (đăng ký của bạn) sẽ không bị xóa. Tuy nhiên, mã QR đã được sử dụng. Hãy liên hệ hỗ trợ LTE.app để nhận mã QR thay thế cho cùng gói.